Kupovina, plaćanje, isporuka i reklamacije
Uvjeti kupnje
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja i preuzimanja proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Prodavatelj je TIM press, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektroničku narudžbu, pošalje je prodavatelju te obavi plaćanje virmanom.
Ovi uvjeti sastavljeni su u skladu s hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača.
Cijene proizvoda koje su navedene pored proizvoda konačne su maloprodajene cijene (uključujući sve poreze i naknade). Cijena isporuke cjelokupne narudžbe navedena je pod "Košarica".
Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili više proizvoda elektroničkim obrascem za narudžbu. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Roba se naručuje elektronički, klikom na određeni proizvod te njegovim spremanjem u košaricu.
Identifikacija
Kupovinu na TIM press web-shopu moguće je ostvariti kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Ako ste registrirali korisnički račun i na TIM press web-shopu, sustav će pamtiti vaše podatke i omogućiti da pri svakoj sljedećoj kupnji ne morate iznova upisivati osnovne podatke. Ako ne želite da sustav pamti vaše podatke, odaberite opciju 'Plaćanje kao gost' i uneseni podaci bit će iskorišteni samo za trenutačnu kupovinu.
Plaćanje
Naručeni proizvodi plaćaju se po ponudi/predračunu virmanom koji će kupac primiti na e-mail adresu koju je naveo, nakon što završi postupak naručivanja. Plaćanje se obavlja uplatom na IBAN HR 0223600001101419717, s pozivom na broj koji je generiran na svakoj ispunjenoj ponudi/predračunu.
Oblici plaćanja
- opća uplatnica
- virman
- kreditnim karticama (VISA, MASTERCARD)
Isporuka
Nakon uplate roba naručena ovim web-shopom, zajedno s R1 računom, isporučuje se na poštansku adresu koju ste naveli.
Naručene proizvode dostavljamo vlastitom dostavom ili putem Hrvatske pošte.
Troškovi isporuke iznose 4 € (PDV je uključen u cijenu).
Cijene dostave istaknute su na www.tim-press.hr i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijene dostave aktiviraju se kod naručivanja.
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 30 € za područje Republike Hrvatske.
Za narudžbu knjiga izvan Republike Hrvatske potrebno je kontaktirati prodaja@tim-press.hr radi dogovora za izdavanje računa i dostavu.
Rok isporuke za područje Republike Hrvatske jest pet do sedam radnih dana.
Povrat, zamjena i reklamacija
Naručeni proizvodi bit će zapakirani na način koji osigurava njihovu zaštitu od oštećenja koja mogu nastati uobičajenim rukovanjem tijekom prijevoza i isporuke.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke izvršiti njezin pregled te, u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja ambalaže ili pošiljke, odbiti njezino preuzimanje i odmah je vratiti dostavljaču, uz naznaku da je proizvod oštećen.
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka pošiljke, klikom na „Raskid ugovora“. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan vratiti isporučene proizvode zajedno s izvornim računom, u neoštećenom stanju, u originalnoj ambalaži te u cjelokupnoj i neizmijenjenoj količini, i to u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka robe. U protivnom se povrat neće smatrati urednim niti će biti prihvaćen. Troškove povrata robe snosi kupac. Povrat plaćenog iznosa izvršit će se u roku od 8 (osam) dana od dana zaprimanja vraćene robe. Troškove platne transakcije povrata snosi kupac.
U slučaju jednostranog raskida ugovora koji ne uključuje povrat robe, već isključivo povrat novčanih sredstava, ista će biti isplaćena kupcu u roku od 8 (osam) dana od dana zaprimanja urednog zahtjeva za povrat.
Raskid ugovora nije primjenjiv na elektronička izdanja po članku 49. Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo na zamjenu isporučenog proizvoda isključivo u slučaju isporuke proizvoda koji nije naručen ili u slučaju utvrđenih kvalitativnih nedostataka proizvoda. Reklamaciju je kupac dužan bez odgode prijaviti TIM pressu putem e-mail adrese prodaja@tim-press.hr ili telefonski na +385 1 611 9713. Po prethodnom dogovoru s odjelom prodaje, kupac je obvezan vratiti proizvod zajedno s izvornim računom, u neoštećenom stanju, u originalnoj ambalaži te u neizmijenjenoj količini, uz pisanu reklamaciju koja mora sadržavati obrazloženje razloga zamjene, u roku od 8 (osam) dana od dana primitka proizvoda. Protekom navedenog roka reklamacija se neće smatrati pravodobnom niti će biti prihvaćena. Troškove zamjene snosi TIM press d.o.o.